Retrouve ici les questions les plus posées, en espérant que la tienne s'y trouve 😁

Nos Produits

Est-ce que les figurines sont sous licence officielle ?

Oui, toutes nos figurines sont 100% sous licence officielle. Nous travaillons directement avec des fournisseurs autorisés pour garantir l'authenticité de chaque produit, afin que tu puisses collectionner en toute confiance

Quels types de figurines proposez vous ?

Nous proposons une large gamme de figurines, incluant :

  • Des figurines de collection
  • Des figurines articulées
  • Des mini figurines
  • Des figurines à monter

Est-ce que vos produits sont livrés avec un socle pour exposition ?

Cela dépend du produit. La plupart de nos figurines sont livrées avec un socle pour exposition, mais nous te conseillons de vérifier les détails dans la description de chaque article pour être sûr.

Comment entretenir mes figurines ?

Pour entretenir et nettoyer les figurines en PVC, voici quelques astuces :

  • Dépoussière régulièrement tes figurines avec un chiffon doux et sec, ou utilise un pinceau à poils souples pour atteindre les détails plus fins.
  • Si elles sont plus sales, tu peux utiliser un chiffon légèrement humidifié avec de l’eau tiède. Passe-le doucement sur la surface de la figurine.
  • Évite les produits chimiques ou les nettoyants agressifs, qui pourraient altérer la peinture ou endommager le PVC.
  • Pour les zones difficiles d’accès, une brosse à dents à poils souples peut être utilisée délicatement.
  • Ne pas exposer tes figurines à la lumière directe du soleil pour éviter toute décoloration, et assure-toi de les garder dans un endroit sec à température ambiante."

La Livraison/Commande

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison varie généralement entre 6 à 10 jours ouvrés après expédition, selon la destination et la disponibilité du produit.

Est-il possible de suivre l’acheminement de ma commande ?

Oui, bien sûr ! Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi. Tu pourras suivre l’acheminement de ta commande en temps réel en utilisant ce numéro. Nous t'enverrons régulièrement des emails pour t'informer du statut de la livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de ta localisation et du mode de livraison sélectionné. Le montant exact sera affiché lors du processus de commande, avant le paiement. Nous offrons la livraison gratuite à partir de 10€ d'achat, alors reste à l’affût des offres spéciales

Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?

Si ta commande est arrivée endommagée, pas de souci ! Contacte-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par email à [ton adresse email]. N’oublie pas d’inclure une photo du produit endommagé ainsi que ton numéro de commande. Nous trouverons rapidement une solution, que ce soit un échange ou un remboursement

Le Paiement

Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter tes achats :

  • Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Shop Pay

Tu peux choisir l'option qui te convient le mieux au moment de finaliser ta commande

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Oui, tes informations de paiement sont entièrement sécurisées ! Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes les transactions. De plus, nous ne stockons pas tes informations de carte de crédit sur notre site. Tu peux acheter en toute confiance

Proposez vous des codes de réduction ou des offres spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des codes de réduction et des offres spéciales ! Pour ne rien rater, abonne toi à notre newsletter et suis nous sur les réseaux sociaux. Nous annonçons souvent des promotions exclusives pour nos abonnés. D'ailleurs, nous proposons un code de bienvenu de -10% si tu lorsque tu rejoins notre liste de contact mail, n'hésite

Le Service après-vente

Comment puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu as 30 jours à partir de la réception pour retourner l'article. Assure-toi qu'il est dans son état original (non ouvert et non endommagé). Pour initier un retour, contacte nous à l'adresse contact@mangawaves.com ou via notre formulaire de contact, et nous te guiderons à travers le processus

Offrez-vous une garantie sur les produits achetés ?

Oui, nous offrons une garantie sur nos produits ! Si tu reçois un article défectueux ou endommagé, contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception, et nous te proposerons un échange ou un remboursement. Nous voulons que tu sois entièrement satisfait de ton achat !

Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Si tu reçois un produit défectueux ou endommagé, n'hésite pas à nous contacter immédiatement à [ton adresse email] ou via notre formulaire de contact. Assure-toi d'inclure une photo du produit ainsi que ton numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour te proposer une solution rapide, que ce soit un échange ou un remboursement

Nos Collections